Manual de Usuario – Prestador (Profesional)

Acceso al sistema

• Ingresar con usuario y contraseña al portal de profesionales: www.centroalianza.cl/sistema
• Revisar agenda del día o de la semana según corresponda.

Inicio de sesión clínica

• Antes de cada sesión, asegúrate de contar con conexión estable y equipo en funcionamiento.
• Revisa la ficha del paciente para ver si ha tenido citas con otros profesionales antes.
• Ingresa al enlace de videollamada o espera al paciente en la sala de Google Meet.
• Realiza la sesión cumpliendo con los principios éticos y normas de confidencialidad.

Registro clínico

Inmediatamente después de cada sesión, registra en la ficha clínica electrónica:

• Motivo de consulta
• Observaciones relevantes
• Evolución y plan terapéutico

Manejo de incidentes

En caso de problemas técnicos o urgencias clínicas, informar al equipo coordinador al WhatsApp +569-3144-3967 y correo dejando a su vez, registro en la ficha clínica.

Soporte técnico y consultas

• Correo general:
• Asistencia técnica pacientes: +569-3144-3967
• Soporte técnico a profesionales: +569-7748-3967
• Horario de soporte: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs

Confidencialidad y respaldo

Toda la información clínica y administrativa se gestiona bajo estrictas normas de privacidad, siguiendo la Ley 20.584 sobre derechos y deberes del paciente y normas de protección de datos.